Escucha activa, empatía y asettividad
Curso online
PLAZAS AGOTADAS
Fechas
Comienzo del curso en modalidad online el 13/11/2024 hasta 13/02/2025
Duración
8 horas
CATEGORÍA
Sanidad
OBJETIVOS
Adquirir habilidades en el desempeño de alcanzar la mutua satisfacción en el proceso negociador horas
CÓDIGO SEPE
ADGD096PO
PROVEEDOR
Gdoce
Escucha activa, empatía y asettividad
Adquirir habilidades en el desempeño de alcanzar la mutua satisfacción en el proceso negociador
1. LA ESCUCHA
1.1. La escucha activa
1.2. Barreras de la escucha activa
1.3. Prepararse para escuchar
1.4. Técnica de escucha
1.5. Comunicación no verbal.
2. LA EMPATÍA
2.1. ¿Cómo se desarrolla la empatía?
2.2. Obstáculos que dificultan la empatía
2.3. Estrategias para desarrollar la empatía
2.4. ¿Cómo expresar la empatía?
3. LA ASERTIVIDAD
3.1. Definición
3.2. Comportamientos que perturban
3.3. Crítica constructiva
3.4. Decir no de forma asertiva
