Utilización de Chatbots

Introducción
• Presentación de los objetivos del curso.
• Breve introducción a los chatbots y su relevancia en ventas en línea.
• Importancia de la inteligencia artificial en el comercio electrónico, ventas
online y redes sociales
Módulo 1:
Fundamentos de los Chatbots
• ¿Qué son los chatbots?
• Tipos de chatbots:
reglas, aprendizaje automático y combinados.
• Ejemplos y casos de éxito de chatbots en ventas online.
Módulo 2:
Beneficios de los Chatbots en Ventas Digitales
• Mejora de la experiencia del cliente.
• Disponibilidad 24/7.
• Automatización de tareas repetitivas.
• Aumento de la conversión y retención de clientes.
Módulo 3:
Herramientas de Inteligencia Artificial para Chatbots NLP
(Procesamiento del Lenguaje Natural) y su papel en los chatbots.
• Aprendizaje automático y cómo mejora la precisión de los chatbots.
• Ejemplos de plataformas y herramientas para desarrollar chatbots con IA.
Módulo 4:
Diseño y Desarrollo de Chatbots
• Diseño de conversaciones efectivas.
• Integración de chatbots en sitios web y aplicaciones.
• Ejemplos de flujos de conversación y casos de uso específicos.
Módulo 5: Medición y Optimización
• Uso de datos para mejorar la eficacia de los chatbots.
• Mejores prácticas para la optimización continua.
• Análisis de un caso real de una empresa que ha implementado con éxito
un chatbot para impulsar sus ventas en línea.
Conclusiones
• Recapitulación de los puntos clave.
• Reflexión sobre el impacto de los chatbots en el entorno digital.
Recomendaciones de lecturas adicionales y recursos para aprender más.