Escoita activa, empatía e asettividade

1. A ESCUCHA

1.1. Escóitaa activa

1.2. Barreiras de escóitaa activa

1.3. Prepararse para escoitar

1.4. Técnica de escoita

1.5. Comunicación non verbal.

2. A EMPATÍA

2.1. Como se desenvolve a empatía?

2.2. Obstáculos que dificultan a empatía

2.3. Estratexias para desenvolver a empatía

2.4. Como expresar a empatía?

3. A ASERTIVIDAD

3.1. Definición

3.2. Comportamentos que perturban

3.3. Crítica construtiva

3.4. Dicir non de forma asertiva