Tu misión será la fidelización y retención del cliente, identificando posibles oportunidades de crecimiento comercial en clientes ya existentes.
En tu día a día tendrás las siguientes responsabilidades:


Emisión y recepción de llamadas sobre base instalada, fomentando y fidelizando la relación cliente-empresa.
Cualificación de clientes existentes y documentación en nuestro CRM.
Evaluación y análisis de la información sobre el uso de la herramienta, para su seguimiento comercial.
Seguimiento estratégico a clientes.
Identificación de oportunidades de crecimiento:
Upselling y cross-selling.
Seguimiento a proyectos comerciales.
Tratamiento de solicitudes de baja.
Gestión de recobro.
Convocatorias y realización de formaciones.

El perfil que nos gustaría que tuvieras:

Estudios relacionados con el sector del marketing o ventas.

Experiencia en venta telefónica o personal, de productos y servicios, preferiblemente en el área de tecnología o software dentro del sector de automoción.

Conocimiento de Salesforce u otro CRM.

Excelente capacidad de persuasión.