Proporcionar soporte aos clientes para todos os produtos e realizar consultas de resolución de problemas nunha variedade de ambientes para garantir a satisfacción e o servizo óptimos do cliente.
Soporte práctico e consultoría orientada a solucións para os clientes de Beckhoff, tanto mediante mantemento remoto como in situ.
Resolver os problemas dos clientes de forma oportuna para minimizar o tempo de inactividade.
Soporte para os nosos clientes con problemas de hardware e software nos seguintes idiomas:
- C++
- Visual Basic
- IEC 61131-3 en plataformas baseadas en PC
Supervisar todos os casos asignados e actualizar todas as actividades no sistema de seguimento da empresa.
Xestionar todos os problemas dos clientes e remitilos aos departamentos pertinentes se é necesario.
Elaborar e difundir documentación técnica para os usuarios.
Xestionar preguntas técnicas en profundidade en cooperación coa nosa xestión e desenvolvemento de produtos.
Manter documentos precisos dos clientes e preparar informes para todos os problemas e resolucións.
Desenvolver programas de máquina segundo as especificacións do cliente nos seguintes idiomas:
- C++
- Visual Basic
- IEC 61131-3 en plataformas baseadas en PC
Ofrecer formación estándar e personalizada para ofrecer soporte e solucións aos produtos Beckhoff.
Documentar e rexistrar todas as actividades de servizo, apoio e proxecto.
Soporte de programación para as aplicacións dos nosos clientes en linguaxes de alto nivel:
- C#
- C++
- .NET
- Visual Basic
Aproximadamente o 70% desta función implicará viaxes.
Suxerencias:
- Licenciado en Mecatrónica, Enxeñaría Electrónica e Eléctrica, ou unha especialidade relacionada en Automatización Industrial.
- Experiencia en control baseado en PC, sistemas de bus de campo e automatización, software.
- 0-2 anos de experiencia en integración de sistemas de automatización industrial.
- Anímase aos novos graduados a solicitar.
- O coñecemento das linguaxes de programación IEC 61131-3 é un plus.
- Coñecemento de extensións orientadas a obxectos, C#, C++, etc., Python; obxectivo C- A programación é un plus.
- O coñecemento de esquemas de circuítos é unha vantaxe.
Orientado ao cliente e ao servizo.
Un xogador de equipo con fortes habilidades comunicativas.
Comprensión de:
- PLC
- Controladores de movemento
- Robótica
- E/S distribuídas
- Sistemas de bus de campo (EtherCAT)
- Tecnoloxía HMI
Fortes habilidades analíticas e de razoamento para colaborar nun equipo rápido e orientado á acción.
Pode traballar baixo presión e manter unha profesionalidade.
Excelentes habilidades de comunicación escrita e verbal coa capacidade de presentar aos clientes, en toda a empresa e/ou en reunións departamentais en inglés.
Capacidade de traballar nun ambiente de ritmo rápido, multitarefa e traballar de forma interfuncional.
Beneficios:
- Tarefas emocionantes nun ambiente internacional co líder tecnolóxico en automatización.
- Un traballo a proba de futuro cun xogador global economicamente sólido.
- Todas as vantaxes que supón unha empresa familiar dirixida polo propietario.
- Unha cultura corporativa aberta e orientada á familia.
- Espazo para o crecemento persoal e o desenvolvemento profesional.
