{"id":100842,"date":"2025-11-28T15:01:41","date_gmt":"2025-11-28T14:01:41","guid":{"rendered":"https:\/\/talentiasummit.com\/cursos\/xestion-e-atencion-do-servizo-postvenda\/"},"modified":"2025-11-28T15:01:41","modified_gmt":"2025-11-28T14:01:41","slug":"xestion-e-atencion-do-servizo-postvenda","status":"publish","type":"cursos","link":"https:\/\/talentiasummit.com\/gl\/cursos\/xestion-e-atencion-do-servizo-postvenda\/","title":{"rendered":"Xesti\u00f3n e Atenci\u00f3n do Servizo Postvenda"},"content":{"rendered":"<p>1. A COMUNICACI\u00d3N E OUTRAS HABILIDADES<\/p>\n<p>1.1. Habilidades de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n<p>1.2. Habilidades de comunicaci\u00f3n interpersoal.<\/p>\n<p>1.3. Habilidades de comunicaci\u00f3n comercial.<\/p>\n<p>1.4. Habilidades e t\u00e9cnicas de venda.<\/p>\n<p>1.5. Xesti\u00f3n do tempo.<\/p>\n<p>1.6. Perfil profesional do recepcionista.<\/p>\n<p>2. O SERVIZO Aos CLIENTES.<\/p>\n<p>2.1. Tipos de clientes.<\/p>\n<p>2.2. Habilidades de atenci\u00f3n a clientes.<\/p>\n<p>2.3. Concepto de atender.<\/p>\n<p>2.4. Calidade na atenci\u00f3n ao cliente.<\/p>\n<p>2.5. Venda en mostrador.<\/p>\n<p>3. CONTROL E SEGUIMENTO DA VENDA E A POSTVENTA<\/p>\n<p>3.1. Estratexias de negocio.<\/p>\n<p>3.2. Caracter\u00edsticas do negocio de almac\u00e9n. Elementos econ\u00f3micos subxacentes a nivel de facturaci\u00f3n e<\/p>\n<p>rendibilidade.<\/p>\n<p>3.3. Kpis de control de almac\u00e9n.<\/p>\n<p>3.4. An\u00e1lise de custos internos. Clasificaci\u00f3n en virtude da s\u00faa importancia.<\/p>\n<p>3.5. Econ\u00f3mica e estrat\u00e9xica.<\/p>\n<p>3.6. Actuaci\u00f3ns para mellorar a rendibilidade. \u00c1reas de mellora.<\/p>\n<p>3.7. Organizaci\u00f3n e direcci\u00f3n do equipo de recambistas.<\/p>\n<p>3.8. Organizaci\u00f3n de fluxos e xesti\u00f3n de existencias.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. A COMUNICACI\u00d3N E OUTRAS HABILIDADES 1.1. Habilidades de comunicaci\u00f3n. 1.2. Habilidades de comunicaci\u00f3n interpersoal. 1.3. Habilidades de comunicaci\u00f3n comercial. 1.4. Habilidades e t\u00e9cnicas de venda. 1.5. Xesti\u00f3n do tempo. 1.6. Perfil profesional do recepcionista. 2. O SERVIZO Aos CLIENTES. 2.1. Tipos de clientes. 2.2. Habilidades de atenci\u00f3n a clientes. 2.3. Concepto de atender. 2.4. [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":87,"featured_media":100573,"parent":0,"template":"","tipo-de-curso":[1549],"categorias-cursos":[1558],"class_list":["post-100842","cursos","type-cursos","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","tipo-de-curso-curso-online","categorias-cursos-xestion-comercial-e-marketing"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/talentiasummit.com\/gl\/wp-json\/wp\/v2\/cursos\/100842","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/talentiasummit.com\/gl\/wp-json\/wp\/v2\/cursos"}],"about":[{"href":"https:\/\/talentiasummit.com\/gl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/cursos"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/talentiasummit.com\/gl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/87"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/talentiasummit.com\/gl\/wp-json\/wp\/v2\/cursos\/100842\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/talentiasummit.com\/gl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/100573"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/talentiasummit.com\/gl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=100842"}],"wp:term":[{"taxonomy":"tipo-de-curso","embeddable":true,"href":"https:\/\/talentiasummit.com\/gl\/wp-json\/wp\/v2\/tipo-de-curso?post=100842"},{"taxonomy":"categorias-cursos","embeddable":true,"href":"https:\/\/talentiasummit.com\/gl\/wp-json\/wp\/v2\/categorias-cursos?post=100842"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}