{"id":100848,"date":"2025-11-28T15:01:41","date_gmt":"2025-11-28T14:01:41","guid":{"rendered":"https:\/\/talentiasummit.com\/cursos\/xestion-de-queixas-e-reclamacions-a-traves-de-medios-interactivos-ou-digitais\/"},"modified":"2025-11-28T15:01:41","modified_gmt":"2025-11-28T14:01:41","slug":"xestion-de-queixas-e-reclamacions-a-traves-de-medios-interactivos-ou-digitais","status":"publish","type":"cursos","link":"https:\/\/talentiasummit.com\/gl\/cursos\/xestion-de-queixas-e-reclamacions-a-traves-de-medios-interactivos-ou-digitais\/","title":{"rendered":"Xesti\u00f3n de queixas e reclamaci\u00f3ns a trav\u00e9s de medios interactivos ou digitais"},"content":{"rendered":"<p>1. PRINCIPIOS DA XESTI\u00d3N DE RECLAMACI\u00d3NS. 1.1 Estratexias para a xesti\u00f3n de reclamaci\u00f3ns 1.2 Xesti\u00f3n de reclamaci\u00f3ns @teniendo en cuenta a normativa aplicable 2. LEXISLACI\u00d3N E NORMATIVA RELACIONADA COAS RECLAMACI\u00d3NS: CONTRATO DE COMPRA, PROTECCI\u00d3N DO COMPRADOR E DO CONSUMIDOR, PRAZOS DO PROCESO. 3. FUNDAMENTOS LEGAIS EN TERMOS DE GARANT\u00cdAS. 4. COMUNICACI\u00d3N E RELACI\u00d3NS INTERPERSOAIS A trav\u00e9s de MEDIOS INTERACTIVOS E DIXITAIS. 4.1 T\u00e9cnicas de comunicaci\u00f3n asertiva 4.2 Estratexias de control emocional<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. PRINCIPIOS DA XESTI\u00d3N DE RECLAMACI\u00d3NS. 1.1 Estratexias para a xesti\u00f3n de reclamaci\u00f3ns 1.2 Xesti\u00f3n de reclamaci\u00f3ns @teniendo en cuenta a normativa aplicable 2. LEXISLACI\u00d3N E NORMATIVA RELACIONADA COAS RECLAMACI\u00d3NS: CONTRATO DE COMPRA, PROTECCI\u00d3N DO COMPRADOR E DO CONSUMIDOR, PRAZOS DO PROCESO. 3. FUNDAMENTOS LEGAIS EN TERMOS DE GARANT\u00cdAS. 4. COMUNICACI\u00d3N E RELACI\u00d3NS INTERPERSOAIS A [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":87,"featured_media":100599,"parent":0,"template":"","tipo-de-curso":[1549],"categorias-cursos":[1558],"class_list":["post-100848","cursos","type-cursos","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","tipo-de-curso-curso-online","categorias-cursos-xestion-comercial-e-marketing"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/talentiasummit.com\/gl\/wp-json\/wp\/v2\/cursos\/100848","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/talentiasummit.com\/gl\/wp-json\/wp\/v2\/cursos"}],"about":[{"href":"https:\/\/talentiasummit.com\/gl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/cursos"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/talentiasummit.com\/gl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/87"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/talentiasummit.com\/gl\/wp-json\/wp\/v2\/cursos\/100848\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/talentiasummit.com\/gl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/100599"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/talentiasummit.com\/gl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=100848"}],"wp:term":[{"taxonomy":"tipo-de-curso","embeddable":true,"href":"https:\/\/talentiasummit.com\/gl\/wp-json\/wp\/v2\/tipo-de-curso?post=100848"},{"taxonomy":"categorias-cursos","embeddable":true,"href":"https:\/\/talentiasummit.com\/gl\/wp-json\/wp\/v2\/categorias-cursos?post=100848"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}