En cloud.gal estamos seleccionado profesionales para incorporarse a nuestro equipo como Coordinador de Soporte Técnico (N1, N2 y N3) para trabajar en los proyectos que gestionamos en nuestras oficinas de Santiago. Te integrarás en una empresa B2B de software como servicio (SaaS), infraestructura en la nube y sistemas con una trayectoria ascendente de crecimiento.
¿Cuál será tu misión como Coordinador de Equipo Técnico? Tus funciones principales consistirán en la atención al cliente, comunicándote con los usuarios; los sistemas, creando y supervisando tickets de soporte; las operaciones, coordinando el equipo de Soporte Técnico; y los proyectos, planificando, coordinando y haciendo el seguimiento.
¿Qué talento necesitamos? Como mínimo, FP de Grado Superior en informática. Al menos 2 años de experiencia en puesto similar y experiencia previa como Técnico de Sistemas. Conocimientos de aplicaciones de gestión de tickets de soporte (JIRA, GLPi, Freshdesk…). Se valorarán certificaciones en ITIL, MCP, MCTS, Zabbix o VMware. Facilidad para la gestión de equipos humanos, atención al cliente, capacidad de resolución lógica y práctica de problemas e incidencias.