¿Qué valoramos para el puesto de soporte Técnico N1?
- Ciclo Superior de sistemas informáticos en red.
- Manejo de herramientas de gestión de ticketing.
- Conocimientos de sistemas operativos Linux y MS Windows.
- Conocimientos de hardware y software.
- Configuración de redes a nivel básico.
- Experiencia previa de 3 años trabajando como técnico nivel N1.
- Carnet de conducir B.
Competencias y Habilidades:
- Conocimientos de soporte a puestos de trabajo basados en soluciones de escritorios virtuales.
- Conocimiento N1 en gestión de políticas de AD.
- Certificación ITIL.
- Conocimientos plataforma Microsoft 365.
- Certificaciones Microsoft o similares.
Responsabilidades del puesto de técnico/a de soporte N1:
- Atención al cliente: Brindar soporte telefónico, registrar y documentar incidentes a través de nuestra aplicación de ticketing.
- Microinformática y redes: Diagnóstico, configuración y reparación.
- Operaciones: Ejecución de las tareas encomendadas por el Responsable de Operaciones.
- Servicio al cliente: Desplazamiento al centro del cliente para solución de incidencias y realizar nuevos despliegues.