Ofrecer un asesoramiento completo al habitante, en su ámbito de actuación, con el objetivo de alcanzar la satisfacción y fidelización del mismo.

Asesorar al habitante, a través del canal adecuado en cada momento, con el objetivo de ofrecerle los productos / servicios que más se ajusten a sus necesidades.

Atender al habitante con diligencia y resolver las incidencias y dudas que puedan darse durante todo el proceso de venta, personalizando y ofreciendo experiencias de compra positivas.

Detectar oportunidades de negocio en todas las interacciones con el habitante, y aprovecharlas teniendo en cuenta siempre los criterios de margen y rentabilidad para Leroy Merlin, realizando los presupuestos y los pedidos asociados, y llevando a cabo un seguimiento de los mismos.

Ofrecer a los habitantes los servicios más adaptados a la venta solución como:

• la instalación
• financiación
• envíos a domicilio

Gestionando los pagos en el punto de venta cuando la ocasión lo permita.

Realizar la gestión administrativa de los servicios postventa de cara a prestar un servicio idóneo para el habitante.