Xestión de vendas, marketing directo e utilización de redes sociais na xestión comercial

VDE1. Xestión da Venda e a súa Cobranza. Atención de Queixas e Reclamacións.

1.1. A xestión comercial.

1.2. A relación co cliente.

1.3. Servizo de atención ao cliente. Queixas e reclamacións.

VDE2. Ferramentas da Xestión Comercial. Seguimento Despois de Eventos.

2.1. O plan de márketing como ferramenta de xestión.

2.2. A xestión comercial.

2.3. Planificación e desenvolvemento de eventos e actos comerciais.

2.4. A comunicación en márketing.

VDE3. Marketing Directo.

3.1. O márketing directo como parte do plan de márketing.

3.2. O plan de márketing directo.

3.3. Estratexias de interacción cos clientes.

VDE4. Marketing Dixital. Utilización das Redes Sociais e Outras Ferramentas Web na Xestión

Comercial e de Marketing.

4.1. A web 2.0 na empresa.

4.2. Marketing en medios sociais – crear contidos e conversar.

4.3. Marketing en medios sociais – escoitar e medir.