Identificar e aplicar estratexias de xestión das reclamacións, teniendo en cuenta a normativa en vigor.
Descricion do curso
1. PRINCIPIOS DA XESTIÓN DE RECLAMACIÓNS. 1.1 Estratexias para a xestión de reclamacións 1.2 Xestión de reclamacións @teniendo en cuenta a normativa aplicable 2. LEXISLACIÓN E NORMATIVA RELACIONADA COAS RECLAMACIÓNS: CONTRATO DE COMPRA, PROTECCIÓN DO COMPRADOR E DO CONSUMIDOR, PRAZOS DO PROCESO. 3. FUNDAMENTOS LEGAIS EN TERMOS DE GARANTÍAS. 4. COMUNICACIÓN E RELACIÓNS INTERPERSOAIS A través de MEDIOS INTERACTIVOS E DIXITAIS. 4.1 Técnicas de comunicación asertiva 4.2 Estratexias de control emocional
Inscricion
Feira finalizada
As inscricións remataron
Informacion do curso
Duracion
20 horas
Data de inicio
Comezo do curso en modalidade online o 09/12/2025 ata 27/02/2026
