Carmen López-Suevos é Directora de Experiencia de Cliente e Transformación de Vodafone. Conta cunha ampla experiencia en tecnoloxías dixitais e desenvolveu a súa carreira profesional en consultoría en diferentes países europeos.
Con máis de 20 anos no sector das telecomunicacións en diferentes compañías, Carmen lembra os seus inicios no sector de telefonía móbil como un momento apaixonante:
Era un reto porque había que lanzar as compañías en toda Europa e era algo dinámico, creativo e aprendizaxe continua.
Estamos nunha era dixital e transformarse sempre foi imprescindible
A conectividade permitiunos poder seguir en contacto coa familia, poder seguir traballando, estudando, comprando. Co COVID aflorou aínda máis a relevancia que teñen as relacións e o conectar. Así o relata Carmen López-Suevos:
Unha das claves que sempre tiven na miña carreira profesional son as ganas de aprender, de facer novas cousas.
Vivimos nun mundo que pasou de ser complicado a ser complexo, onde a estratexia, en palabras da directiva de Vodafone, pasa por reinventarse e aprender de forma constante. Se o cliente cambia, a empresa ten que cambiar. Se os hábitos e os coñecementos cambian, hai que adaptarse.
Para Carmen López-Suevos, o reto consiste en emprender primeiro un cambio cultural nas empresas para, posteriormente, engadir os activos dixitais. Porque a tecnoloxía é o medio, pero non a fin. E a fin pasa por ser capaces de adaptarse ás necesidades dos clientes.
Non é tan importante o que saibas, senón as túas ganas e a túa capacidade de aprender e adaptarte
É máis importante actitude que aptitude. Carmen López-Suevos é unha apaixonada da actitude en todas as facetas da vida. Hai cousas que se escapan ao noso control nas nosas vidas, pero hai algo que si podemos controlar: a forma na que afrontamos os retos. Hai que adaptarse á contorna e se a contorna cambia hai que cambiar con ela.
Por todo isto, López-Suevos defende a diversidade e o espazo para diferentes capacidades onde haxa unha cultura inclusiva e tolerancia cara ao fracaso. Para ela, non hai nada máis apaixonante que descubrir en cada persoa os talentos:
Todos temos algo que aportar. As persoas podemos facer cousas fantásticas pero se as facemos en equipo hai un efecto multiplicador. Busca un traballo sempre co que goces, co que aprendas, porque iso é o que che fará feliz, e como serás feliz farás mellor este traballo.
Carmen López-Suevos, Vodafone, na entrevista para Talentia Summit
